以“問需”“融合”為“中心線”，串起“窗口”服務(wù)優(yōu)化“同心鏈”
2022/11/14 10:40:26點擊：
“問需”“融合”——這是最近奉賢區(qū)行政服務(wù)中心C2綜合窗口最火熱的高頻詞，來自11月8日上午區(qū)政務(wù)服務(wù)辦黨組書記、主任，區(qū)行政服務(wù)中心（區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)管理中心）主任張英的一次“沉浸式”領(lǐng)導(dǎo)幫辦活動。
當天早晨，張英主任8：30準時來到了C2“綜合窗口”，全身上下穿著跟窗口人員一樣的工作服，主動將手機關(guān)機放在辦公室，排除一切外界干擾，完全融入到窗口工作人員的角色，與窗口人員同一緯度、同一標準、同一尺度，實打?qū)嵶诖翱诠ぷ靼胩欤鞒獭俺两健斌w驗窗口工作。
針對自綜窗設(shè)立至今一直存在的水務(wù)局相關(guān)辦事流程及群眾等待時間較長等問題，張英主任在現(xiàn)場立即開展關(guān)于前后臺配合的溝通協(xié)調(diào)工作，提出了業(yè)務(wù)辦理預(yù)約制，前臺按要素收件、后臺細化審批的流程優(yōu)化及借鑒浦東模式等方案。后期張英主任主動對接涉及部門主要領(lǐng)導(dǎo)，并通過分管領(lǐng)導(dǎo)及科室細化研討，最終形成了三個具體落實執(zhí)行方案，用一天時間破解了長期以來積壓的問題。
張英主任表示，經(jīng)過半天下沉體驗，深刻感受到綜窗同志認真、負責(zé)、敬業(yè)的精神品質(zhì)，感受到派駐單位后臺同志的支持配合專業(yè)。她強調(diào)，解決問題的方案就在溝通對接中，只要相信一線同志的智慧，相信部門同志的大局觀，就能把事辦成！她以實際行動踐行了黨組中心組理論學(xué)習(xí)（擴大）會中提到的九個關(guān)鍵詞之二的“問需”“融合”兩個關(guān)鍵詞。并鼓勵班子同志帶頭，科長、科員緊緊圍繞“問需”“融合”，站在群眾立場開展工作，解決問題，多提出具體化的意見和建議，更好地做好服務(wù)工作。
值得一提的是，張主任還特別親切地對C2中臺工作人員進行了全覆蓋走訪，與C2綜合窗口工作人員進行了談心談話，關(guān)心他們的感受，像姐姐一樣教導(dǎo)她們“不要帶著情緒上崗，解決問題要找準方向，要學(xué)會解決問題，對別人提意見建議，要有理有據(jù)有節(jié)，要善于思考更加團結(jié)。”
當天早晨，張英主任8：30準時來到了C2“綜合窗口”，全身上下穿著跟窗口人員一樣的工作服，主動將手機關(guān)機放在辦公室，排除一切外界干擾，完全融入到窗口工作人員的角色，與窗口人員同一緯度、同一標準、同一尺度，實打?qū)嵶诖翱诠ぷ靼胩欤鞒獭俺两健斌w驗窗口工作。
針對自綜窗設(shè)立至今一直存在的水務(wù)局相關(guān)辦事流程及群眾等待時間較長等問題，張英主任在現(xiàn)場立即開展關(guān)于前后臺配合的溝通協(xié)調(diào)工作，提出了業(yè)務(wù)辦理預(yù)約制，前臺按要素收件、后臺細化審批的流程優(yōu)化及借鑒浦東模式等方案。后期張英主任主動對接涉及部門主要領(lǐng)導(dǎo)，并通過分管領(lǐng)導(dǎo)及科室細化研討，最終形成了三個具體落實執(zhí)行方案，用一天時間破解了長期以來積壓的問題。
張英主任表示，經(jīng)過半天下沉體驗，深刻感受到綜窗同志認真、負責(zé)、敬業(yè)的精神品質(zhì)，感受到派駐單位后臺同志的支持配合專業(yè)。她強調(diào)，解決問題的方案就在溝通對接中，只要相信一線同志的智慧，相信部門同志的大局觀，就能把事辦成！她以實際行動踐行了黨組中心組理論學(xué)習(xí)（擴大）會中提到的九個關(guān)鍵詞之二的“問需”“融合”兩個關(guān)鍵詞。并鼓勵班子同志帶頭，科長、科員緊緊圍繞“問需”“融合”，站在群眾立場開展工作，解決問題，多提出具體化的意見和建議，更好地做好服務(wù)工作。
值得一提的是，張主任還特別親切地對C2中臺工作人員進行了全覆蓋走訪，與C2綜合窗口工作人員進行了談心談話，關(guān)心他們的感受，像姐姐一樣教導(dǎo)她們“不要帶著情緒上崗，解決問題要找準方向，要學(xué)會解決問題，對別人提意見建議，要有理有據(jù)有節(jié)，要善于思考更加團結(jié)。”
- 上一篇：沒有啦
- 下一篇：新設(shè)多個專區(qū)！150多家初創(chuàng)企業(yè)集中展示最新技術(shù)，打開硬科技 2022/11/10